Firmao je softvér CRM obsahujúci funkcie ERP . Bola vytvorená s cieľom vybudovať a posilniť obchodné vzťahy so zákazníkmi a obchodnými partnermi. Je flexibilný, čo mu umožňuje plne sa prispôsobiť potrebám a schopnostiam spoločnosti. Funguje to úplne v cloude, takže nie je potrebné inštalovať program na počítače. Celá správa prebieha online z webového prehľadávača (aj na mobilnom zariadení). Tým sa výrazne zvyšuje bezpečnosť údajov - Firmaoje zodpovedný za ich ochranu, takže aj keď sú podnikové zariadenia napadnuté hackermi, informácie budú úplne bezpečné. Pohodlným riešením je možnosť rýchlo importovať zákaznícku databázu - stačí len súbor .csv. Vďaka integrácii s ČSÚ databázou , softvér firmám CRM vám umožní rýchlo vytvoriť databázu potenciálnych zákazníkov a odberateľov. Potom je možné priradiť potenciálnych zákazníkov k predajcom a vďaka integrácii s e-mailovým modulom a telefonovaním s VOIP - sledovať priebeh komunikácie so zákazníkom v spoločnosti.
Užívateľ môže zoskupovať klientov podľa zvolených kritérií a kategórií. Spoločnosť o CRMje to tiež jednoduchý záznam a archivácia obsahu stretnutí, telefonických hovorov a elektronickej korešpondencie vo forme obchodných poznámok. Systém ponúka možnosť naplánovania úloh a stretnutí v prehľadnom kalendári s možnosťou priradenia zamestnancovi, projektu alebo dodávateľovi. Poskytuje jasný prehľad o transakčných údajoch so zákazníkmi - dokončené, plánované alebo prebiehajúce. Stavy a štítky priradené potenciálnym zákazníkom vám umožňujú vytvárať obchodné cesty, vďaka ktorým môžete ľahko analyzovať prácu obchodného oddelenia spoločnosti. Neexistuje nedostatok nástrojov na pohodlné vytváranie zostáv a tabuliek ukazujúcich výnosy, zisky a náklady spoločnosti a ku každému objektu uloženému v systéme je možné pridať súbory / prílohy, ako sú napríklad kontroly zmlúv, čím sa vytvorí pohodlné,sieťový disk, ktorý ukladá firemné údaje v cloude. Funkčnosť softvéru je zvýšená o možnosť definovateľných ďalších oblastí, čo umožňuje pohodlné prispôsobenie programu špecifickým potrebám malých a veľkých spoločností.
Firmao ponúka možnosť akejkoľvek úpravy programu podľa potrieb zákazníka - všetko môžete preprogramovať a dosiahnuť optimálny efekt.
CRM systém Firmao pre riadenie vzťahov so zákazníkmi je možné testovať 14 dní úplne zadarmo.
Aby som to zhrnul: Firmao CRM je flexibilné riešenie, ktoré pomôže pri efektívnom riadení vzťahov so zákazníkmi a dodávateľmi. Oplatí sa vyskúšať jeho možnosti!