Model B20 je veľmi podobný staršiemu modelu iRiver Clix2 s neobvyklým ovládaním naklápania predného panela (kliknutie D). B20 má o niečo väčší 2,4-palcový displej (iRiver Clix2 má 2,2-palcový displej), vďaka čomu je B20 menší ako 0,5 cm širší (80,9 x 49,5 x 16,3 mm). V ponuke sa môžete pohybovať prehnutím okrajov predného krytu. Toto je nezvyčajné, ale veľmi pohodlné riešenie. Tlačidlá ovládania hlasitosti sú oddelené, rovnako ako spínač na zamykanie tlačidiel.
Programové rozhranie prehrávača je polonizované, takže ľahko zobrazuje poľské znaky v názvoch súborov ako informácie načítané zo značiek. Pri počúvaní hudby podržaním pravej strany krytu sa zobrazí kontextové menu, ktoré vám umožňuje zmeniť režim prehrávania hudby, upraviť kvalitu zvuku, pridať skladbu do zoznamu obľúbených alebo hodnotiť skladby. Piesne sú usporiadané podľa interpreta, albumu a žánru. Po zadaní možnosti „Extras“ vám navyše hráč umožní prechádzať adresármi. Okrem štandardných audio formátov MP3 a WMA podporuje B20 aj súbory OGG.
Dôležité je, že B20 generuje zvuk dobrej kvality, hoci pripojené slúchadlá sú nízkej kvality a iba po lepšej výmene prehrávač preukáže svoje schopnosti (7 možných bodov z 10 možných). Okrem toho máte k dispozícii široké spektrum prispôsobenia tónov, vrátane možnosti manuálneho nastavenia jednotlivých rozsahov (5-pásmový ekvalizér) a jedného z najlepších systémov vylepšenia zvuku SRS WOW HD. Okrem možnosti prezerania fotografií a filmov JPG.webp (musia sa vopred skonvertovať) je prehrávač vybavený digitálnym televíznym tunerom DMB a anténou, táto funkcia je však v Poľsku bohužiaľ zbytočná.